Comunicação na Interação com o Utente, Cuidador e/ou Família
Enquadramento
Em diferentes situações de fragilidade e/ou vulnerabilidade torna-se essencial que haja uma boa e eficiente comunicação com o utente, cuidador e/ou família. Só aplicando estas técnicas de comunicação é que a informação transmitida será positiva e esclarecedora. Os conflitos gerados através de uma comunicação ineficaz levam a que o utente, cuidador ou família se sinta desvalorizado em relação à sua problemática. Esta população, que muitas vezes se encontra vulnerável, está mais suscetível a reprimir-se, tendo necessidade de ser ouvida e entendida pelos demais profissionais. Através de competências de comunicação específicas, a relação de ajuda entre profissionais (ou não profissionais) e utentes atingirá um equilíbrio e será uma conduta para o melhor bem-estar destes.
Área de formação: 762 – Trabalho Social e Orientação
Objetivo Geral
Destinatários
Programa
Material de Apoio
Funcionamento
Avaliação
Nesta ação de formação serão abordadas técnicas e estratégias de comunicação, de modo a prevenir conflitos e a oferecer um bom cuidado individualizado a utentes, cuidadores e/ou famílias que se encontrem em situações de fragilidade e/ou vulnerabilidade.
